Ο γενικός διευθυντής Μάρκετινγκ της ΟΠΑΠ Α.Ε. μιλάει για πρώτη φορά σε ελληνική εφημερίδα για τα επόμενα βήματα του οργανισμού εν όψει Μουντιάλ και τονίζει ότι n αθλητική βία θα είναι καίριος παράγοντας για τις χορηγίες στις ομάδες.
Μπορεί ο ίδιος να μην το γνωρίζει, όμως είναι ήδη το «talk of the town» – τουλάχιστον σε επίπεδο ελληνικού ποδοσφαίρου και επιχειρηματικής σκηνής. Ολοι όσοι για χρόνια «ζούσαν» από τις διαφημίσεις και τις χορηγίες του ΟΠΑΠ θα παρακαλούσαν για ένα έστω ραντεβού μαζί του.
Ολοι θέλουν μια πρόσβαση στον άνθρωπο που διευθύνει πλέον το budget του μεγαλύτερου οργανισμού που μέχρι στιγμής ιδιωτικοποιήθηκε. Το «success stories» συνομίλησε πρώτο με ένα πρόσωπο που είναι βέβαιο πως το επόμενο διάστημα διά των επιλογών του θα τεθεί στο επίκεντρο – είτε θετικά, είτε αρνητικά: τον γενικό διευθυντή Μάρκετινγκ της ΟΠΑΠ Α.Ε. κ. Πετρ Ματεγιόφσκι.
– Ηδη μετράτε πέντε μήνες ως γενικός διευθυντής Marketing του ΟΠΑΠ.
Ποιες είναι οι πρώτες εντυπώσεις σας από την Ελλάδα;
Είναι λίγο δύσκολο να πει κάποιος ότι έχει «πρώτες εντυπώσεις» από την Ελλάδα. Ολοι τη γνωρίζουν ακόμα και αν δεν την έχουν επισκεφθεί ποτέ. Ωστόσο, στην πράξη, θα πρέπει να πω ότι αυτοί οι πέντε μήνες με έχουν αφήσει πραγματικά έκπληκτο. Εκπληκτο για την ευκολία με την οποία η οικογένειά μου προσαρμόστηκε και οργάνωσε την καθημερινότητά της. Εκπληκτο για το γεγονός ότι έχουμε κάνει φίλους τόσο γρήγορα, για τις αναμνήσεις που έχουμε ήδη συγκεντρώσει. Αλλά και για τη δύναμη ψυχής με την οποία οι Ελληνες είναι αποφασισμένοι να ξεπεράσουν την κρίση. Προφανώς, σε τέτοιες δύσκολες εποχές τα πράγματα είναι πολύ περίπλοκα. Τα αποτελέσματα της κρίσης είναι ορατά σε όλα τα επίπεδα, κυρίως όμως όσον αφορά στους νέους ανθρώπους. Γι’ αυτόν τον λόγο αποφασίσαμε να εστιάσουμε τη στρατηγική του προγράμματος Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης της ΟΠΑΠ Α.Ε. στους νέους. Φυσικά η κρίση έχει επηρεάσει και την αγορά στην οποία δραστηριοποιούμαστε, όμως την αντιμετωπίζουμε κοιτώντας μπροστά, με συγκεκριμένο σχεδιασμό. Ηδη τα έσοδα της ΟΠΑΠ κατέγραψαν θετικά αποτελέσματα σε ετήσια βάση, της τάξης του 4,3% στο δ’ τρίμηνο του 2013, σε συνδυασμό με μια βελτιωμένη θετική μεταβολή για τέταρτο συνεχόμενο τρίμηνο.
Εχουμε, δε, πολλά σχέδια που έχουν ήδη δρομολογηθεί. Η ΟΠΑΠ πρόκειται να λανσάρει νέα προϊόντα αυτή τη χρονιά, ενώ θα ανανεώνει συνεχώς τα υπάρχοντα παιχνίδια. Παράλληλα θα ενισχύσουμε το δίκτυο των πρακτόρων και τη σχέση με τους πελάτες μας προσφέροντάςτους μια αναβαθμισμένη εμπειρία.
Στόχος μας είναι να χτίσουμε μια εταιρεία-πρότυπο, η οποία θα ανταποκρίνεται επάξια στα αυστηρότερα διεθνή στάνταρντ της αγοράς. Με αυτή την έννοια νιώθω πολύ τυχερός που είμαι και εγώ μέρος μιας από τις μεγαλύτερες ελληνικές εταιρείες, η οποία έχει βαθιές ρίζες στην ελληνική κοινωνία. Σκοπός μας είναι να ενισχύσουμε αυτή τη σχέση προς όφελος όλων.
– Επί σειρά ετών ο ΟΠΑΠ υπήρξε ένας φορέας ειδικού κυρίως χειρισμού, τροφοδοτώντας δράσεις γύρω από τον αθλητισμό, τον πολιτισμό και ευρύτερα την κοινωνία.
Υπό τη νέα του διοίκηση και κάτω από ένα αμιγώς ιδιωτικό μάνατζμεντ θα συνεχίσει τη χρηματοδότηση με την ίδια ένταση όλων των παραπάνω δράσεων;
Οραμα και στρατηγική μας είναι να κάνουμε την ΟΠΑΠ την πιο επιτυχημένη εταιρεία στον κλάδο των τυχερών παιχνιδιών και εταιρεία-πρότυπο στο ελληνικό επιχειρηματικό και κοινωνικό τοπίο. Μια εταιρεία που Θα λειτουργεί προς όφελος των μετόχων, των εργαζομένων, των συνεργατών και των πελατών της, αλλά ταυτόχρονα και προς όφελος της ελληνικής οικονομίας και κοινωνίας. Σας διαβεβαιώνω ότι Θα ανταποκριθούμε σε αυτή την υπόσχεση όχι μόνο βραχυπρόθεσμα, που θα ήταν ίσως και πιο εύκολο, αλλά κυρίως μακροπρόθεσμα, αφού είμαστε εδώ για να μείνουμε. Για να το πετύχουμε αυτό πρέπει να προχωρήσουμε νομοτελειακά σε αναδιάρθρωση και να επαναπροσδιορίσουμε τον ρόλο που η ΟΠΑΠ μπορεί να παίξει στην αγορά, στην οικονομία και την κοινωνία. Οπως ανακοινώθηκε πρόσφατα, θέλουμε η εταιρεία να αξιοποιήσει τους σημαντικούς πόρους που διαθέτει ώστε να κάνει τη διαφορά στην ελληνική κοινωνία με ρεαλιστικά και χειροπιαστά αποτελέσματα που θα δημιουργήσουν αξία γι’ αυτούς που έχουν πραγματική ανάγκη, καθώς επίσης και γι’ αυτούς που αποτελούν το μέλλον της χώρας, δηλαδή τους νέους ανθρώπους. Αυτό σημαίνει ότι η ΟΠΑΠ δεν θα λειτουργεί ως φιλανθρωπική οργάνωση, αλλά ως πραγματικός αρωγός της ελληνικής κοινωνίας ο οποίος αναγνωρίζει τις πραγματικές ανάγκες και ανταποκρίνεται σε αυτές. Είμαστε αποφασισμένοι να αναλάβουμε πρωτοβουλίες μεγάλης κλίμακας, οι οποίες θα έχουν θετικό αποτέλεσμα στη ζωή όσο το δυνατόν περισσότερων ανθρώπων και όχι μόνο σε μερικούς «τυχερούς». Το έργο της ανακαίνισης των υποδομών των δύο μεγαλύτερων παιδιατρικών νοσοκομείωντηςχώρας,του «Αγία Σοφία» και του «Αγλαΐα Κυριακού», που καλύπτουν τις ανάγκες χιλιάδων παιδιών από όλες τις περιοχές της Ελλάδας, είναι ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο θα υλοποιήσουμε τη φιλοσοφία μας σε επίπεδο Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης προσαρμόζουμε τον προϋπολογισμό μας για ενέργειες ΕΚΕ.
Επίσης, σε αυτή τη νέα εποχή της ΟΠΑΠ δεσμευόμαστε να μεγιστοποιήσουμε την αποδοτικότητα των πόρων που θα διατεθούν με μετρήσιμα αποτελέσματα, για τα οποία θα κριθούμε από την κοινωνία. Και είμαι σίγουρος ότι θα κριθούμε με θετικό τρόπο. Και επειδή όπως σας είπα βρισκόμαστε εδώ για να μείνουμε, είμαι βέβαιος ότι θα έχουμε την ευκαιρία να αΕιολογήσουμε αυτά τα αποτελέσματα μαζί στα χρόνια που έρχονται.
– Να κάνω την ερώτησή μου ακόμα πιο σαφή: είναι δυνατόν να χρηματοδοτούνται από τον ΟΠΑΠ σχεδόν όλες οι ομάδες της Super League, η πλειονότητα των ομάδων της Football League, καθώς και τόσα πολλά ανά την επικράτεια σωματεία ή ΜΜΕ;
Η απάντηση είναι όχι και οι λόγοι είναι δύο.
Πρώτον, το επιχειρηματικό περιβάλλον για την ΟΠΑΠ Α.Ε. άλλαξε το 2013, καθώς αρχίσαμε να πληρώνουμε φόρο 30% επί των μικτών εσόδων (GGR), που μόνο για το 2013 αντιστοιχεί σε 345 εκατ. ευρώ. Καταλαβαίνετε ότι το γεγονός αυτό επηρέασε σημαντικά τα κέρδη της εταιρείας και χρειάστηκε να προσαρμοστούμε σε αυτή τη νέα κατάσταση.
Δεύτερον, παρόλο που ισχύει η δέσμευση μας να υποστηρίζουμε τον αθλητισμό, η επιλογή των χορηγιών μας θα βασιστεί σε συγκεκριμένα κριτήρια, που έχουν να κάνουν με την εμπορική τους διείσδυση, τις επιδόσεις, το ήθος, την ανάπτυΕη και τις υποδομές, ώστε να διασφαλίσουμε το ανταποδοτικό όφελος για την ΟΠΑΠ. Και φυσικά θα ανταμείψουμε τις επιτυχίες. Θέλω να ξεκαθαρίσω πως σε ό,τι αφορά τις αθλητικές χορηγίες, οποιαδήποτε μορφή βίας θα βρει την ΟΠΑΠ απόλυτα απέναντι. Ξεκάθαρα, χωρίς καμία εξαίρεση.
Είναι βαθιά μας πεποίθηση ότι η συμβολή της εταιρείας στον αθλητισμό θα πρέπει να έχει και εκπαιδευτικό χαρακτήρα προκειμένου να υλοποιήσουμε τον στόχο μας για επαναπροσδιορισμό των βάσεωντου μέλλοντος του ελληνικού αθλητισμού.
Επομένως, είναι αυτονόητο ότι από εδώ και στο εξής η συνεχής αξιολόγηση θα αποτελεί καίριο παράγοντα για αποφάσεις που σχετίζονται με τις αθλητικές χορηγίες.
– Εχοντας πλέον εμπειρία στα ελληνικά πράγματα, πιστεύετε πως υπήρξαν λάθος χειρισμοί σε ό,τι αφορά τη διαχείριση σε επίπεδο μάρκετινγκ από τις προηγούμενες διοικήσεις;
Η όποια σύγκριση δεν έχει καμία πραγματική αξία. Οι καιροί άλλαξαν, η διοίκηση άλλαξε, το ίδιο και η εταιρεία, οι επιχειρηματικοί στόχοι έχουν και αυτοί αλλάξει, καθώς επίσης και η οικονομία, η κοινωνία και το αθλητικό περιβάλλον. Το περιβάλλον των Μέσων Μαζικής Ενημέρωσης έχει και αυτό αλλάξει και το ίδιο ισχύει για την καταναλωτική συμπεριφορά. Αυτό που έχει σημασία είναι το μέλλον. Οπως προανέφερα, να εκμεταλλευτούμε όσο το δυνατόν περισσότερο τις ευκαιρίες όπως αυτές θα προκύπτουν και να φέρουμε θετικές αλλαγές προς όφελος όλων των εμπλεκόμενων μερών.
– Θα θέλαμε να μας περιγράψετε σε γενικές γραμμές την επικοινωνιακή πολιτική του ΟΠΑΠ για το επόμενο διάστημα. Ποιοι οι βασικοί πυλώνες δράσης σας, σε ποια media θα στραφείτε κυρίως (τηλεόραση, εφημερίδες, ραδιόφωνο, social media) και πώς θα εξελιχθεί η στρατηγική σας χρονικά;
Οπως ήδη σας είπα, όραμα και στρατηγική μας είναι να κάνουμε την ΟΠΑΠ την πιο επιτυχημένη εταιρεία στον κλάδο τυχερών παιχνιδιών και μια εταιρεία-πρότυπο στο ελληνικό επιχειρηματικό και κοινωνικό τοπίο. Σε επίπεδο επικοινωνίας θα κινηθούμε σε μια προσέγγιση 360°, που σημαίνει ότι θα χρησιμοποιήσουμε όλα τα Μέσα, στοχεύοντας στους πιο αποδοτικούς και αποτελεσματικούς συνδυασμούς. Ανάλογα με τα χαρακτηριστικά του κάθε προϊόντος, θα ορίζουμε κάθε φορά τον καλύτερο συνδυασμό Μέσων με στόχο να προσεγγίσουμε τα κοινά-στόχους και να επιτύχουμε τα καλύτερα δυνατά αποτελέσματα για τις καμπάνιες μας. Σε αυτή τη διαδικασία θα χρησιμοποιήσουμε όλα τα σχετικά εργαλεία που διαθέτει η αγορά, τα οποία θα μας παρέχουν αντικειμενικές μετρήσεις, στοιχεία και κριτήρια βάσει των οποίων θα κάνουμε τις επιλογές μας. Η ΟΠΑΠ βεβαίως θα χρησιμοποιήσει όλα τα Μέσα, αλλά είναι προφανές ότι η επικοινωνία μας θα επικεντρωθεί εκεί όπου βρίσκονται και οι πελάτες μας. Και καθώς όλο και περισσότεροι καταναλωτές περνούν τον χρόνο τους online, θα ενδυναμώσουμε σημαντικά την παρουσία μας σε διαδικτυακά μέσα και κοινωνικά δίκτυα.
ΣΚΡΑΤΣ και Μουντιάλ – Σε ποια από τα παιχνίδια του ΟΠΑΠ θα δοθεί μεγαλύτερη έμφαση σε επίπεδο μάρκετινγκ, ενώ θα θέλαμε να μάθουμε εάν ο σχεδιασμός σας προβλέπει κάτι καινούριο εντός του επόμενου διαστήματος και φυσικά λίγο πριν από το Μουντιάλ της Βραζιλίας.
Η νέα μας καμπάνια για την υποστήριξη του ΣΚΡΑΤΣ, του πρώτου προϊόντος που λανσάρεται υπό τη νέα διοίκηση, είναι ήδη στον αέρα. Ελπίζω ότι οι πελάτες μας θα το απολαύσουν!
Καθώς το ΣΚΡΑΤΣ είναι το νέο στιγμιαίο παιχνίδι των Ελληνικών Λαχείων, δίνουμε μεγάλη σημασία και επενδύουμε σημαντικά στην επικοινωνία τόσο στα πρακτορεία μας όσο και στα περίπτερα και σε άλλα σημεία πώλησης. Και όλα αυτά για να κάνουμε το ΣΚΡΑΤΣ μια πραγματικά ενδιαφέρουσα εμπειρία για τους πελάτες μας! Φυσικά το λανσάρισμα της πολυαναμενόμενης υπηρεσίας online betting της ΟΠΑΠ θα μας απασχολήσει σημαντικά σε επίπεδο marketing, καθώς πρόκειται για έναν από τους πυλώνες ο οποίος αντανακλά, τόσο σε συμβολικό επίπεδο, όσο και πρακτικά, το πέρασμα της ΟΠΑΠ σε μια νέα εποχή. Οσον αφορά στο Μουντιάλ, στόχος μας είναι να εκμεταλλευτούμε με κάθε τρόπο τις σημαντικές ευκαιρίες που προσφέρει. Και πώς θα μπορούσαμε να κάνουμε διαφορετικά, άλλωστε, ειδικά με δεδομένη τη μακρόχρονη σχέση της ΟΠΑΠ με την Εθνική.
Ομολογώ ότι σε προσωπικό επίπεδο είμαι πολύ ενθουσιασμένος με το «Πες το σύνθημα», την digital διαδραστική ενέργεια που προσκαλεί τους υποστηρικτές της Εθνικής να προτείνουν το σύνθημα που θα ακολουθήσει την εθνική ομάδα στη διάρκεια του Μουντιάλ. Παρόλο που -ακόμα τουλάχιστον- δεν μιλάω ελληνικά, έχω μπει στον πειρασμό να συμμετάσχω και εγώ!
Online betting στο Μουντιάλ – Για το online betting η διοίκηση σας αναμένει από τις Αρχές να εφαρμοστεί η νομοθεσία για τη διαδιιαυακή αγορά. Θα προλάβετε να ξεκινήσετε τις διαδηπυακές σας δραστηριότητες, καθώς και την επικοινωνία αυτών πριν από την έναρξη (στις αρχές του προσεχούς Ιουνίου) του Παγκοσμίου Κυπέλου Ποδοσφαίρου;
Το «Πάμε Στοίχημα» αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα παιχνίδια μας και για τον λόγο αυτό του αναλογεί σημαντικό μέρος της marketing στρατηγικής μας. Οπως σας είπα, η ανάπτυξη του «Πάμε Στοίχημα» σε online περιβάλλον αποτελεί σημαντική εξέλιξη για την ΟΠΑΠ.
Οχι μόνο σε επίπεδο παροχής μιας νέας εμπειρίας και πολλών εναλλακτικών παιχνιδιών για τους καταναλωτές, αλλά και ως μια ακόμα απόδειξη της ηγετικής θέσης της ΟΠΑΠ στον κλάδο τυχερών παιχνιδιών.
Σχετικά με το αν θα είμαστε έτοιμοι για το Μουντιάλ, ειλικρινά σας λέω ότι πρόκειται για έναν αγώνα ενάντια στον χρόνο. Στόχος μας είναι να προσφέρουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα για τους παίκτες μας.
Ωστόσο, θα πρέπει να λάβετε υπόψη ότι η υψηλής ποιότητας εμπειρία online betting είναι μια συνεχής διαδικασία που χρειάζεται διαρκώς βελτίωση. Δεσμευόμαστε να γινόμαστε καλύτεροι μέρα με τη μέρα. Και ναι, σκοπός μας είναι να είμαστε έτοιμοι για το Μουντιάλ. Αυτή τη στιγμή βαδίζουμε σύμφωνα με το πρόγραμμα και θα είμαστε στην ώρα μας. Πάμε στοίχημα;
Διαβάστε όλο το άρθρο με τίτλο «Ο ΟΠΑΠ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΦΙΛΑΝΘΡΩΠΙΚΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΑΛΛΑ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΣ ΑΡΩΓΟΣ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΑΣ»» στην πηγή : Το ΠΡΩΤΟ ΘΕΜΑ της Κυριακής συνέντευξη στον ΔΗΜΗΤΡΗ ΜΑΡΚΟΠΟΥΛΟ markopoulo@gmail.
